ВРЪЩАНЕ И РЕКЛАМАЦИИ

↩ ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ПОРЪЧКА

Съгласно Закона за защита на потребителите, клиентът има право в срок от 14 дни да се откаже от покупка, направена от разстояние, без да посочва причина.

Срокът започва да тече от датата на:

• получаване на стоката от клиента
  или

• получаване на стоката от трето лице, различно от превозвача

За упражняване на правото на отказ клиентът следва да попълни формуляр за отказ и да върне продукта в рамките на законоустановения срок.

АДРЕС ЗА ВРЪЩАНЕ

Магазин Condicia

гр. София, ул. „Еужен Поатие" 5

или

Офис на Econt / Speedy

Получател: Кондиция Ком ЕООД
София, кв. Изток
Телефон: 0885 46 85 49

✔ УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ

За да бъде прието връщането, е необходимо да бъдат приложени:

• продуктът, който желаете да върнете

• попълнен и подписан формуляр за отказ / замяна

• документ за извършен пощенски паричен превод от куриерската фирма

• фактура (ако е издадена такава)

⚠ ВАЖНА ИНФОРМАЦИЯ

❗ Пратки, изпратени с наложен платеж към „Кондиция Ком" ЕООД, не се приемат.

❗ Употребявани продукти, както и продукти с нарушен търговски вид, не подлежат на връщане или замяна, освен при установен фабричен дефект.

❗ Разпечатани козметични продукти не могат да бъдат върнати по хигиенни причини, освен при установен фабричен дефект.

❗ Не подлежат на рекламация продукти, повредени вследствие на неправилна употреба, неправилно съхранение или експлоатация от страна на клиента.

❗ Разходите за връщане на продукта са за сметка на клиента, освен при изпратен грешен продукт или фабричен дефект.

РЕКЛАМАЦИИ ПРИ ТРАНСПОРТ

Рекламации за транспортни повреди се разглеждат само при наличие на протокол, издаден от куриерската фирма при получаване на пратката.

Препоръчваме пратките да бъдат преглеждани в присъствието на куриер при получаване.

ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ

След получаване и проверка на върнатия продукт, сумата се възстановява в срок до 14 дни по банков път или по друг договорен начин.

Възстановяването на суми се извършва след установяване, че върнатият продукт отговаря на условията за връщане.

ФОРМУЛЯР

за упражняване право на отказ / замяна

До:
Кондиция Ком ЕООД
гр. София, ул. „Еужен Поатие" 5
ЕИК: BG201174408

С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки:

........................................................................................

/описание на продукта/

Номер на поръчка:

........................................................................................

IBAN за възстановяване на сумата:

........................................................................................

Име на потребителя:

........................................................................................

Град / село:

........................................................................................

Дата:

........................................................................................

Подпис на потребителя:

........................................................................................

ДОПЪЛНИТЕЛНА ИНФОРМАЦИЯ

Потребителят има право в срок от 14 дни да се откаже безусловно от договор от разстояние или договор извън търговски обект, без да посочва причина.

14-дневният срок започва да тече от датата на:

• сключване на договора – при договор за услуги

• приемане на стоката от потребителя или от трето лице, различно от превозвача

В рамките на 14 дни след заявеното желание за отказ, потребителят следва да върне стоката на търговеца.

В срок до 14 дни от уведомяването за отказа, търговецът възстановява всички получени суми, с изключение на допълнителни разходи за доставка, когато клиентът е избрал метод на доставка, различен от стандартния.

Настоящият формуляр е съобразен с Приложение №6 към чл. 47, ал. 1, т. 8 и чл. 52, ал. 2 и 4 от Закона за защита на потребителите.